دبي، 4 ابريل 2005: أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بدء تطبيق نظام إدارة الجودة الياباني المعروف باسم "كايزان" في مكاتبها وذلك في اطار سعيها الى تحديث خدمة العملاء وتطويرها.   

وقال علي إبراهيم نائب مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية للشؤون التنفيذية: " قررت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي تطبيق برنامج "كايزان" في إطار تنفيذ رؤية الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع لتبني ثقافة تطوير وتجديد مستمرة على صعيد القطاعين العام والخاص". وأضاف إبراهيم: " تعتبر دائرة التنمية الاقتصادية في دبي أول دائرة حكومية تقوم بتطبيق هذا البرنامج في مختلف اقسامها، وبذلك نأمل أن يتمكن الموظفين من التركيز المستمر على تحسين نظام العمل".

وأشار إبراهيم قائلا:" ان عملية التطوير المستمرة للأداء من المسائل الاساسية والهامة في يومنا هذا ولذلك تسعى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي الى التحديث المتواصل لأنظمتها التي تركز على رضى العملاء. ولا يمكن تحقيق هذا التطور المستمر بواسطة وضع الاستراتيجيات فقط لذلك فاننا نؤمن أن تطبيق نظام نظرية "كايزان" للجودة يتيح لنا تطبيق هذه الاستراتيجيات ووضع الخطط العملية اللازمة لذلك."

تتضمن نظرية "كايزان" للجودة، التي قام الدكتور ماساكي إيماي بتأسيسها في أواخرعام 1980، فلسفة التّحسّن الجوهرى التي تعتمد على تطوير أداء الأشخاص والشركات. كما يقدم معهد كايزان دعم ابداعي وعملى ودولى للأعمال بهدف تحسين الأداء الشامل من خلال تنفيذ مفهوم جديد من اخر.

وقامت ادارة دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بتشكيل خمس فرق عمل للاطلاع على التطبيق الفعلى للنظام في مختلف الأقسام بالدائرة، وذلك بعد تقديم ندوة افتتاحية عن المفاهيم الخاصة المرتبطة بنظرية "كايزان". تبدأ مرحلة التنفيذ الأولى في ادارة التسجيل التجارى وادارة الرقابة والحماية التجارية وادارة الشئون المالية والادارية. ويتضمن كل فريق من خمسة أعضاء للقيام بعملية التنفيذ. وتخضع هذه الفرق حاليا إلى تدريب مكثف لمدة خمسة في سبيل تنفيذ عملية التطبيق.

وقالت ثناء محمود التابعي، أخصائي تنظيم مؤسسي في ادارة التميز والكفاءة والتي تم اختيارها من قبل الدائرة كبطل كايزان (كايزان تشامبين): "ان المشاركين أظهروا حماسا واهتماما شديدين ببرنامج "كايزان"، وقد أشادت الادارة بالنتائج الهامة التي حصلت عليها فرق العمل المشاركة خلال اليومين الأولين من تطبيق هذا البرنامج المتطور."

تقوم مكاتب معهد كايزان بأفريقيا ودول آسيا المطلة على المحيط الهادي بالتنسيق مع شركائها من مجموعة كي أم بدولة الامارات بادارة التدريب و تنفيذ نظام إدارة الجودة الياباني.

وقال جاينث ميرثي، مدير معهد كايزان بأفريقيا:" يعتمد نظام "كايزان" على التنفيذ والتطوير المستمرين من خلال الاعتماد على جمع البيانات ومقابلة الأشخاص والاطلاع على المشاكل الفعلية لايجاد الحلول اللازمة. ان التعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في دبي والفرق المشرفة على عملية التطبيق هو تجربة هامة وأساسية."