Dubai.ae
ابحث

Department of Economic Development

Government Of Dubai
 
الصفحة الحالية :
جوائز التميز  برنامج دبي للخدمة المتميزة  معايير العضوية  الشروط والأحكام
 
DisplayContentتصفية
الشروط والأحكام

  1. التوقيع على الإقرار الموجود في الاستمارة لقبول لائحة أخلاقيات العمل.
  2. سداد رسوم التسجيل السنوية الخاصة بالعضوية على نحو منتظم.
  3. يتم تقديم الطلبات بموجب العلامة التجارية (أو المبدأ). حيث أن العلامة التجارية تمثل عدداً من المنافذ كلها تحمل ذات المبدأ أو مبدأ مماثل. ويتم تجديد العضوية بالنسبة لكافة المحلات التي تحمل هذه العلامة التجارية.
  4. يجب أن تكون كافة المنافذ التي تحمل ذات العلامة التجارية موجودة في إطار البرنامج في أي لحظة. ويجوز إدخال المنافذ الأخرى الموجودة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بموجب تقديم طلب بذلك.
  5. تجدد العضوية تلقائيًا على أساس سنوي، وعلى الرغم من ذلك ففي حالة سحب العضوية في المستقبل، يتم إخطار الأعضاء بذلك خطيًا. وفي هذه الحالة لا يسمح لهم باستخدام الشعار الخاص ببرنامج دبي للخدمة المتميزة أو عرض شهاداته.
  6. يعرض الأعضاء شعار برنامج دبي للخدمة المتميزة في المنافذ على نحو يسهل التعرف عليه من قبل العملاء.
  7. يتوقع من الأعضاء المشاركة في أنشطة برنامج دبي للخدمة المتميزة ودعمها.
  8. يجب تعزيز العلامة التجارية باعتبارها عضواً في برنامج دبي للخدمة المتميزة وذلك في الإعلانات والحملات الدعائية.
  9. يمد برنامج دبي للخدمة المتميزة عضويته ليشمل كافة المنافذ المنتشرة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (وبالنسبة للمتسوق السري، استخدام بطاقات الولاء وغير ذلك من أنشطة التدريب). وعلى الرغم من أن ذلك يكون مستحبًا إلا أنه لا يكون إجباريًا على الأعضاء خارج  دبي أن يقوموا بعرض شعار برنامج دبي للخدمة المتميزة داخل المنفذ.
  10. للحفاظ على العضوية يجب ألا يقل معدل الدرجات الخاص بالمنفذ عن 75% في التقرير الربع سنوي.
  11. المنافذ التي يقل مجموع درجاتها عن 75% في العام يتم رفضها في العام التالي.
  12. يحصل الأعضاء على إمكانية شراء زيارات المتسوق السري الإضافية بتكلفة برنامج دبي للخدمة المتميزة الاسمية.
  13. بعد كل من زيارات المتسوق السري، يحصل المدراء المرشحون في المؤسسات التي تحصل على العضوية على تقرير يضع الإطار العام لمستوى الالتزام بالمعايير. ويطلب من مدير المنفذ / العلامة التجارية المرشح أن يستوفي خطة الإجراءات التي تهدف إلى تصحيح أوجه القصور التي يتم عرضها في تقرير المتسوق السري. على أن تكون هذه الخطة هي جزء من زيارة المتسوق السري التالية.
  14. يتم تصنيف نتائج المتسوق السري وفق المنفذ والعلامة التجارية وفئة الصناعة وذلك للتعرف على  المنافذ التي تقدم الأداء المتميز.
  15. تعاد كافة البنود التي يتم شرائها من أي من الأعضاء في غضون 15 يوماً من تاريخ شرائه. وتحتسب تكلفة على السلع الاستهلاكية تصل أقصى قيمة لها إلى 25 درهم إماراتي في الزيارة الواحدة.
  16. بناء على درجات المتسوق السري الربع سنوية (يتم اختيار الأشخاص الذين يتمكنون من تحصيل درحات عالية من كل صناعة مرة كل عام ويتم تقديرهم في الإعلام والبيانات الصحفية).
 
  الخدمات الإلكترونية
  مؤسسات الدائرة
روابط سريعة:
حقوق الطبع والنسخ 2011 © دائرة التنمية الاقتصادية
آخر تعديل: 06-ديسمبر-2011
لأفضل مشاهدة استخدم وضوح الشاشة بنسبة 1024×768
يتم صيانة الموقع بواسطة دائرة التنمية الاقتصادية