Dubai.ae
ابحث

Department of Economic Development

Government Of Dubai
 
الصفحة الحالية :
حمايـة المستهلك  استقبال الشكاوى وكيفية تقديمها  اجراءات تقديم الشكاوى
    		 
    DisplayContentتصفية
    إجراءات تقديم الشكاوى

    شكاوى المستهلكين

    1. كتابة الشكوى وإرفاق فاتورة الشراء (بالفاكس أو بالحضور أو عن طريق نموذج الشكوى الالكتروني).


    2. الإجراءات التي تتخذ بناء على شكوى المستهلك:
      • مخاطبة المشكو ضده لتسوية الموضوع
      • الاجتماع مع الطرفين لضمان التسوية.
      • في حال الشكاوى بوجود ضرر على المستهلك من المنتج المشتكى علية يتم احالة المنتج لمختبر البلدية او اي مختبر معتمد .وفي حال التأكد من وجود الضرر يتم السير في اجراءات رفع الدعوى الجنائية.
      • إغلاق ملف الشكوى.
     
      الخدمات الإلكترونية
      مؤسسات الدائرة
    روابط سريعة:
    حقوق الطبع والنسخ 2011 © دائرة التنمية الاقتصادية
    آخر تعديل: 06-ديسمبر-2011
    لأفضل مشاهدة استخدم وضوح الشاشة بنسبة 1024×768
    يتم صيانة الموقع بواسطة دائرة التنمية الاقتصادية